Última atualização: 16 de Julho de 2026.
A presente Política de Privacidade da Plataforma digital da Workmize, desenvolvida pela WORKMIZE SERVIÇOS ONLINE LTDA, tem por objetivo fornecer aos Usuários uma visão transparente das práticas relacionadas à coleta, armazenamento e formas de uso de dados pela Workmize. Esta Política de Privacidade, que tem como principal objetivo demonstrar o compromisso em tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência, será aplicável a Você imediatamente, assim que Você entrar em nosso Site e Blog, contratar o nosso serviço ou utilizar a nossa Plataforma.
Ao acessar o nosso Site e Blog e se cadastrar na Plataforma, o Titular estará efetivamente indicando a sua concordância com os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade. Logo, sugerimos que o Titular leia com atenção este documento, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de utilizar ou prosseguir com o uso do Site, Blog e da Plataforma.
Caso você não concorde com os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade, ou seja menor de idade, pedimos que Você não continue a utilizar o nosso Site, Blog e Plataforma.
1. Definições
1.1. “Workmize”: significa a WORKMIZE SERVIÇOS ONLINE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o número 27.644.915/0001-96, proprietária e operadora da Plataforma.
1.2. “Plataforma”: é a Plataforma digital da Workmize, acessível pelo subdomínio “app.workmize.com”.
1.3. “Site” e “Blog”: significa os domínios “www.workmize.com” e “www.workmize.com.br”, o qual é de responsabilidade da Workmize.
1.4. “Titular” ou “Você”: é a pessoa natural a quem pertencem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento. Para esta Política de Privacidade, o “Titular” de dados pessoais pode se tratar de um Usuário e Cliente.
1.5. “Usuário”: é a pessoa física autorizada a acessar, operar e navegar pela Plataforma, Site ou Blog, vinculada ou não a um Cliente, e que concorda com os Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade.
1.6. “Cliente”: significa a pessoa jurídica ou física contratante dos serviços e produtos oferecidos pela Workmize, a qual possui a responsabilidade de gerenciar as contas de seus Usuários cadastrados.
1.7. “Consumidor”: significa o consumidor final, lead ou contato do Cliente, cujos dados são inseridos, trafegados, coletados ou processados nas ferramentas de Inteligência Artificial e canais de atendimento da Plataforma.
1.8. “Aceite”: significa o ato do Titular aceitar os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade. Tal ato implica o seu consentimento prévio, expresso e informado em relação a todo o disposto em tais documentos.
1.9. “Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”: é a lei nº 13.709/2018, criada para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade de cada indivíduo. Essa lei regula o Tratamento de dados pessoais, dispostos em meio físico ou digital, feito por pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado.
1.10. “Autoridade Nacional de Proteção de Dados” ou “ANPD”: é o órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD. Criada pela Medida Provisória nº 869/18, a ANPD é vinculada ao Poder Executivo Federal.
1.11. “Controlador”: é a pessoa física ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais. A Workmize figurará como Controladora estritamente em relação aos dados cadastrais e de faturamento dos seus Clientes e Titulares.
1.12. “Dados de Acesso”: significam informações coletadas de Titulares através do Site, Blog e Plataforma, pelo seu uso e acesso criando, quando possível e aplicável, o log (registro de atividades efetuadas) que conterá: o endereço de IP, acesso e ações realizadas no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação, tempo médio gasto, informações sobre o dispositivo utilizado (navegador e versão), além de Cookies.
1.13. “Dados Pessoais”: significa toda informação relacionada a uma pessoa física (natural) identificada ou identificável.
1.14. “Tratamento”: corresponde a toda atividade realizada com Dados Pessoais, desde a sua coleta até sua eliminação. Exemplos de Tratamentos que são realizados pela Workmize com Dados Pessoais: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, eliminação, processamento, distribuição, extração, difusão, comunicação, transferência, armazenamento e arquivamento.
1.15. “Data Protection Officer” ou “DPO”: é a pessoa indicada pelo Controlador para atuar como um canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos Dados Pessoais e a ANPD.
1.16. “Operador”: é a pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador. A Workmize atuará na condição de Operadora de Dados em relação a todas as informações, dados pessoais e conteúdos inseridos, trafegados ou processados por seus Clientes e respectivos usuários finais através das ferramentas de Inteligência Artificial e automação da Plataforma, cabendo ao Cliente a responsabilidade exclusiva pela legalidade da coleta e pela base legal utilizada.
2. Aceite da Política de Privacidade
2.1. Vinculação Abrangente e Indispensabilidade do Aceite: A leitura e o Aceite dos Termos de Serviço e desta Política de Privacidade são absolutamente indispensáveis para o cadastro e a utilização das funcionalidades da Plataforma. Ao interagir com o Site, Blog ou Plataforma, o Titular vincula-se integralmente às regras aqui presentes, reconhecendo que os dados fornecidos decorrentes do uso do software poderão ser processados de forma agregada e não individualizada para garantir a execução dos serviços.
2.2. Autorização para Compartilhamento Não Individualizado: Ao manifestar o Aceite aos Termos de Serviço e a esta Política de Privacidade, o Titular permite que a Plataforma colete, armazene, utilize e, a seu critério exclusivo, transmita ou disponibilize a terceiros, os dados e informações por ele fornecidos no momento do cadastro na Plataforma, bem como os decorrentes do uso da Plataforma, de forma não individualizada.
2.3. Uso de Dados para Otimização de Experiência: A Workmize poderá utilizar os dados dos Titulares para análises, estudos e elaboração de relatórios necessários para o bom funcionamento da Plataforma. Todas as informações recolhidas serão usadas para tornar as visitas dos Titulares o mais produtivas e agradáveis possível.
2.4. Responsabilidade Integral pelo Envio: O Titular assume a total responsabilidade por quaisquer informações que tenham sido inseridas diretamente por ele no Site, Blog e na Plataforma.
2.5. Natureza Legal da Plataforma SaaS: Esta Política de Privacidade é um acordo legal entre o Titular e a Workmize, que define as condições pelas quais o Usuário poderá acessar e utilizar as funcionalidades da Plataforma, disponibilizada pela Workmize através da modalidade Software como Serviço (Software as a Service, o SaaS).
2.6. Evidência Digital de Aprovação Contratual: O Titular se declara ciente de que as operações que corresponderem à aceitação de determinadas opções serão registradas nos bancos de dados da Workmize, juntamente com a data e hora em que o Aceite foi manifestado pelo Titular, podendo tal informação ser utilizada como prova da aceitação da opção pelo Titular, independentemente de outra formalidade.
2.7. Dever de Leitura Prévia Obrigatória: O Titular deverá ler, certificar-se de haver entendido e Aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos de Serviço e nesta Política de Privacidade, antes de seu cadastro na Plataforma.
2.8. Cumprimento de Requisições de Autoridades: A Workmize prestará todas as informações requisitadas pelo poder público, por órgãos públicos ou da administração direta ou indireta, desde que devidamente justificadas e compatíveis com a lei em vigor.
3. Como coletamos os seus Dados Pessoais
3.1. Gatilhos Operacionais de Captura de Dados: A Workmize coleta os Dados Pessoais do seu Usuário sempre que Você navegar pelo Site e Blog da Workmize, preencher formulários para ter acesso aos nossos conteúdos através do nosso Site e Blog, utilizar a Plataforma da Workmize, adquirir ou assinar um dos planos e serviços na condição de Cliente, ou compartilhar os seus Dados Pessoais com algum colaborador da Workmize, quando necessário.
3.2. Gatilhos de Captura Automatizada de Terceiros: A Workmize realiza o processamento de Dados Pessoais de Consumidores sempre que estes interagirem ativamente com os Agentes de Inteligência Artificial, automações ou canais de atendimento integrados à Plataforma pelo Cliente.
4. Quais são os seus Dados Pessoais que coletamos
4.1. Dados Cadastrais de Pessoas Jurídicas: A Workmize coleta os seguintes Dados Pessoais informados pelo Titular sendo pessoa jurídica, incluindo, mas não se limitando, logotipo, a razão social, e-mail, CNPJ, endereço, telefone e informações da pessoa física indicada como responsável na condição de Cliente ou Usuário.
4.2. Dados Cadastrais de Pessoas Físicas: A Workmize coleta os seguintes Dados Pessoais informados pelo Titular sendo pessoa física, incluindo, mas não se limitando, a foto, nome completo, e-mail, senha de acesso à Plataforma, CPF, endereço residencial e telefone de contato.
4.3. Dados de Terceiros e Consumidores: A Workmize armazena e processa dados de terceiros inseridos diretamente pelo Cliente na Plataforma, tais como logs de conversas, e-mails, telefones, histórico de compras, interações de atendimento e dados cadastrais de seus Consumidores para o uso exclusivo e restrito nos limites dos serviços contratados.
4.4. Dados de Navegação, Dispositivo e Telemetria Avançada: A Workmize coleta dados de navegação e do dispositivo do Titular englobando Cookies, perfis de uso, endereço de IP, sistema operacional, modelo do aparelho de acesso, além de Dados de Acesso e telemetria técnica compreendendo URLs de origem, conexões de rede, métricas de performance das ferramentas, latência, ping e taxas de abertura de mensagens em canais integrados.
4.5. Dados Públicos e Interações em Redes Sociais: A Workmize coleta dados públicos do Titular incluindo informações sobre Você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por Você, informações sobre menções ou interações, e depoimentos referentes à Workmize postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome de Usuário e imagem, incluindo fotos de perfil.
4.6. Dados Relacionados a Suporte e Diagnóstico: A Workmize coletará as informações e conteúdos decorrentes de aberturas de chamados na Plataforma, capturas de telas de falhas do sistema, logs de erro, e-mails de atendimento e gravações de comunicações técnicas, destinando esses registros exclusivamente para a solução de problemas na conta do Cliente e verificação de integridade cibernética.
4.7. Coleta de Dados de Geolocalização por Conexão: A Workmize coletará as informações estimadas de geolocalização e os dados de posicionamento geográfico baseados no endereço de IP e nas características de rede utilizadas pelo Titular, destinando o processamento dessas informações exclusivamente para a prevenção a fraudes de acesso e para a otimização territorial do roteamento de fluxos comerciais da Plataforma.
5. Cookies no nosso Site, Blog e Plataforma
5.1. Definição e Integração de Cookies de Terceiros: Cookies são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que Você está visitando na rede, viabilizando uma experiência personalizada de acesso. Nós possuímos Cookies de terceiros em nosso Site, Blog e Plataforma, sendo que as práticas de privacidade desses itens serão regidas pelas Políticas de Privacidade e pelos Termos de Serviço desses terceiros, recomendando que o Titular analise a Política de Privacidade destes.
5.2. Finalidades Funcionais e de Monitoramento: A Workmize usa Cookies para fins de autenticação, segurança, integridade dos serviços e produtos. Além disso, a Workmize utiliza Cookies para fornecer, manter e melhorar o nosso Site, Blog e Plataforma, otimizando as nossas ofertas, anúncios e atividades de marketing para fornecer aos nossos Titulares uma experiência cada vez melhor através dos Dados de Acesso, monitoramento e identificação de problemas técnicos e aperfeiçoamento do desempenho dos nossos serviços e produtos.
5.3. Gestão de Bloqueio e Opção do Titular: Você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos Cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet, sendo que sua capacidade de limitar os Cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os Cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet, ciente de que caso Você opte por desativar os Cookies, Você poderá continuar navegando em nosso Site, Blog e Plataforma, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.
5.4. Tecnologias de Monitoramento para Prevenção e Fraudes: A Workmize utilizará pixels, web beacons, SDKs e cookies técnicos estritamente vinculados a funcionalidades de segurança corporativa, operando o tratamento dessas informações digitais para identificar atividades suspeitas de robôs maliciosos externos, prevenir o abuso nos limites de uso dos Recursos de IA e garantir a autenticidade dos acessos à Plataforma.
6. Cadastro na Plataforma
6.1. Garantia de Veracidade das Informações Prestadas: Apenas será confirmado o cadastro do Usuário que preencher todos os campos obrigatórios. O Titular deverá completá-lo com informações exatas, precisas e verdadeiras, e, ao confirmar que leu os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, declara e garante que esses Dados Pessoais são válidos, precisos e verdadeiros, obrigando-se a atualizar esses dados sempre que houver qualquer alteração, sob pena de responder, civil e criminalmente, pela falsidade ou inexatidão desta declaração e pelo descumprimento dessa obrigação assumida junto à Plataforma.
6.2. Coleta de Métricas Corporativas Complementares: A Workmize poderá solicitar os seguintes dados adicionais ao Usuário como, por exemplo, segmento de atuação da empresa em que trabalha na condição de Cliente, tamanho da empresa e função que desempenha na estrutura organizacional.
6.3. Regra de Representação Legal de Incapazes: Em caso de Titular sendo pessoa física, somente as pessoas que tenham plena capacidade legal estão autorizadas a se cadastrar na Plataforma. Pessoas que não gozem dessa capacidade deverão estar assistidas por seu representante legal. Em caso de Cliente sendo pessoa jurídica, as informações de cadastro do Usuário deverão ser prestadas por representante legal devidamente investido nos poderes para tal.
6.4. Prerrogativa de Solicitação Documental: A Workmize reserva-se o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o seu Titular, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que considerar pertinentes para confirmar os Dados Pessoais informados.
6.5. Bloqueio Preventivo por Inconsistência: A Workmize poderá bloquear o cadastro de qualquer Titular até que receba informações e documentos que considerar pertinentes para confirmar os dados informados, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas e sem que seja devida qualquer indenização, de qualquer natureza, pela Workmize ao respectivo Titular.
6.6. Responsabilidade Pessoal pelas Credenciais: O Titular acessará sua conta de Usuário através de e-mail e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito no ambiente da Plataforma.
6.7. Dever de Notificação de Incidentes de Acesso: O Titular obriga-se, ainda, a notificar a Workmize imediatamente, e através de meio seguro, caso tenha conhecimento de qualquer uso ou acesso não autorizado de sua conta corporativa.
6.8. Presunção de Autoria de Ações por Senha: O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta dentro da Plataforma, uma vez que o acesso só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário.
6.9. Direito de Recusa Sancionatória de Perfil: A Workmize reserva-se o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de cancelar um cadastro previamente aceito, desde que em desacordo com esta Política de Privacidade e regras dos Termos de Serviço.
6.10. Vinculação e Responsabilidade Institucional da Empresa: O Usuário que realiza o cadastro e manifesta o Aceite declara possuir plenos poderes de representação legal ou delegação técnica para vincular a pessoa jurídica contratante de pleno direito, assumindo a empresa Cliente a responsabilidade solidária por todas as configurações, parametrizações e obrigações decorrentes do uso da conta corporativa.
7. Dados de Pagamento
7.1. Exigência de Dados para Emissão de Faturas: Ao adquirir um de nossos planos de assinatura na condição de Cliente para utilização da Plataforma, será necessário o Tratamento e a coleta de Dados Pessoais complementares para o processamento do faturamento.
7.2. Informações Bancárias Exigidas: Para a aquisição ou assinatura de um plano pelo Cliente, serão necessários os seguintes Dados Pessoais: CPF ou CNPJ, nome completo, razão social, endereço de cobrança, dados para processar pagamentos, além de outras informações fiscais, bancárias e legais necessárias para a manutenção da conta ativa.
7.3. Parceria Estrutural com Gateway Especializado: A Workmize não processa diretamente os pagamentos realizados pelo Titular, sendo que os Dados Pessoais para processamento do Software de Pagamento serão coletados diretamente por meio da empresa parceira.
7.4. Processamento Técnico para Intermediação Financeira: Os dados transacionais e de faturamento gerados em compras ou vendas convertidas dentro da Plataforma serão compartilhados com o Software de Pagamento com a finalidade estrita de prosseguir com os pedidos de checkout solicitados, gerenciar riscos sistêmicos, mitigar falhas operacionais e prevenir atividades potencialmente ilegais ou proibidas.
7.5. Responsabilidade Técnica pela Inserção de Dados Fiscais: Cabe única e exclusivamente ao Cliente preencher com precisão os dados societários, endereço de faturamento e informações contábeis no ambiente do Software de Pagamento, restando à Workmize integralmente isenta de qualquer responsabilidade por falhas de processamento bancário, emissão incorreta de notas fiscais ou protestos decorrentes de inconsistências cadastrais imputadas pelo contratante.
8. Como tratamos os seus Dados Pessoais
8.1. Bases Legais e Cumprimento de Diretrizes: Utilizamos os seus Dados Pessoais para cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias perante as autoridades que supervisionam as atividades através da LGPD. Além disso, os seus Dados Pessoais servem para fornecer nossos serviços e produtos de forma satisfatória na Plataforma e para garantir segurança e transparência das operações perante Você e as autoridades brasileiras.
8.2. Princípio da Finalidade e das Atividades: Conforme a LGPD estabelece, o Tratamento de Dados Pessoais deve obedecer ao princípio da finalidade, sendo realizado exclusivamente para os propósitos legítimos e específicos listados a seguir:
• i) Operação, Segurança e Melhoria dos Serviços: Processamento voltado à autenticação de acessos e transações financeiras, verificação de identidade e elegibilidade para contratação, prevenção de fraudes, resolução de incidentes de segurança cibernética e aprimoramento contínuo dos produtos e serviços da plataforma.
• ii) Relacionamento, Suporte e Prospecção: Atividades destinadas ao atendimento de solicitações e dúvidas dos Titulares por meio de canais integrados (telefone, e-mail, WhatsApp, SMS), realização de pesquisas, estudos estatísticos e levantamentos de comportamento de uso, bem como ações de marketing, prospecção e promoção de novidades, funcionalidades e eventos relevantes da Workmize ou de seus parceiros.
• iii) Obrigações Legais e Defesa de Direitos: Tratamento estritamente necessário para o cumprimento de ordens judiciais, requisições de autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores, além do exercício regular de direitos da Workmize, incluindo a instrução e apresentação de documentos em processos judiciais ou administrativos.
8.3. Hipóteses e Efeitos Jurídicos do Encerramento: O término do Tratamento de Dados Pessoais ocorrerá quando as finalidades para as quais as informações coletadas forem alcançadas, quando os dados deixarem de ser pertinentes, quando o Titular solicitar motivadamente a exclusão, resguardadas as hipóteses de guarda legal, ou por determinação de autoridade regulatória. Ocorrendo o término, as informações serão eliminadas de forma definitiva ou anonimizadas, cessando a aplicação deste instrumento à relação ativa.
8.4. Processamento Analítico e Insights por Inteligência Artificial: A Workmize utilizará dados consolidados de faturamento, volume de vendas, desempenho de mensagens e fluxos de atendimento gerados na Plataforma para o desenvolvimento de padrões estatísticos e relatórios de eficiência comercial. Esse processamento visa permitir que os Recursos de IA sugiram estratégias automatizadas e gerem insights analíticos para uso exclusivo do Cliente.
8.5. Tratamento de Dados para Pesquisas de Satisfação: A Workmize utilizará as informações coletadas in formulários de avaliação, feedbacks e respostas a pesquisas de satisfação enviadas voluntariamente pelo Usuário para monitorar a qualidade do suporte prestado, implementar melhorias de interface na Plataforma e refinar o desempenho das respostas automatizadas fornecidas pelos Recursos de IA.
9. Inteligência Artificial, Integrações e Transferência Internacional
9.1. Regra de Governança sobre Modelos de IA: A Plataforma utiliza modelos de Inteligência Artificial (IA) e automações avançadas para o processamento de dados, triagem e respostas a interações de canais de atendimento. O Tratamento de dados por meio destas tecnologias ocorre sob o estrito comando, parametrização e responsabilidade do Cliente na qualidade de Controlador, restando os códigos, arquiteturas e algoritmos proprietários protegidos como segredo comercial da Workmize.
9.2. Integrações, APIs de Terceiros e Transferência Internacional: Para a execução integral de suas funcionalidades, a Plataforma integra-se a sistemas e APIs de parceiros globais (como Meta, WhatsApp Business, CRMs, ERPs e serviços de infraestrutura em nuvem). O Titular e o Cliente declaram-se cientes de que tais fluxos técnicos podem ensejar a transferência internacional de dados para servidores de alta segurança. Por depender da arquitetura técnica desses provedores, a Workmize restará integralmente isenta de responsabilidade por incidentes de privacidade, perdas de logs ou interrupções geradas por modificações unilaterais nas APIs ou infraestruturas de tais terceiros.
9.3. Isenção de Responsabilidade sobre Conteúdos e Outputs da Inteligência Artificial: A Workmize não monitora, não valida e restará integralmente isenta de qualquer responsabilidade civil ou penal em relação ao teor das informações, declarações comerciais, dados ou conteúdos imputados pelo Cliente nas fontes de conhecimento ou gerados de forma algorítmica pela Inteligência Artificial, cabendo exclusivamente ao Cliente a revisão humana obrigatória de todas as interações.
10. Interações com Plataformas e Sites de Terceiros
10.1. Isenção de Responsabilidade sobre Links Externos: A Workmize pode disponibilizar links eletrônicos para outros sites ou blogs parceiros na internet. A Workmize esclarece que não compartilha, subscreve, monitora, valida ou aceita a forma como esses ambientes externos coletam, processam ou realizam o Tratamento de suas informações privadas, cabendo ao Titular ler as políticas específicas de tais páginas de terceiros.
11. Retenção e armazenamento dos seus Dados Pessoais
11.1. Prazos de Manutenção e Guarda de Logs: Para cumpirmos com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, seus Dados Pessoais serão armazenados e mantidos de forma segura e em um ambiente controlado enquanto Você for um Cliente ou Usuário da Workmize. A Workmize poderá armazenar determinados Dados de Acesso por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações regulatórias, ou para o estrito cumprimento de obrigações de guarda de logs exigidas pelo Marco Civil da Internet (Lei número 12.965/2014), mesmo após eventual solicitação de exclusão do cadastro.
11.2. Segurança e Custódia em Infraestrutura de Nuvem: O armazenamento e a custódia dos dados tratados na Plataforma serão realizados em infraestruturas de computação em nuvem distribuídas de alta disponibilidade, operadas por provedores globais homologados. Todo o ambiente digital é protegido por protocolos de segurança cibernética, incluindo firewalls ativos, criptografia de dados em repouso e em trânsito, e controle rigoroso de acessos internos por perfis de operadores.
12. Compartilhamento dos seus Dados Pessoais
12.1. Limites de Compartilhamento com Terceiros Parceiros: Os seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros parceiros, autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário. Podemos compartilhar esses ativos com fornecedores de tecnologia, atendimento ao consumidor, comunicação, Software de Pagamento, agências de cobrança e prevenção a fraudes, ocorrendo todo o Tratamento em estrita conformidade com os ditames da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
12.2. Continuidade de Serviços por Transferência de Ativos: Na hipótese da Workmize passar por reestruturação societária, fusão, cisão, aquisição ou venda de ativos comerciais, os bancos de dados contendo as informações cadastrais e operacionais serão transferidos ao novo proprietário independentemente de autorização prévia, com o fim exclusivo de garantir a continuidade ininterrupta na prestação dos serviços do software.
12.3. Mitigação de Abusos e Investigação de Violações: A Workmize fica autorizada a compartilhar o nome comercial, CNPJ, dados de contato e informações transacionais ou operacionais do Cliente com autoridades competentes, provedores de serviços de pagamento ou entidades privadas prejudicadas, sempre que houver fundadas suspeitas ou denúncias de fraudes, crimes financeiros, violação de direitos de propriedade intelectual ou descumprimento das regras de segurança técnica estipuladas neste instrumento.
12.4. Compartilhamento com Entidades de Proteção ao Crédito e Prevenção: O Cliente e o Titular autorizam a Workmize a compartilhar dados cadastrais e transacionais agregados com agências de avaliação de crédito, bureaus de informações e sistemas correlatos, operando esse fluxo de dados estritamente para fins de análise de risco sistêmico, redução do risco de inadimplemento comercial e garantia da segurança cibernética das operações da Plataforma.
13. Seus direitos como Titular dos seus Dados Pessoais
13.1. Direito de Confirmação de Existência e Acesso: A LGPD garante que Você, na qualidade de Titular dos seus Dados Pessoais, pode exercer seus direitos perante os Controladores. Você poderá solicitar que a Workmize confirme se realiza o Tratamento e solicitar que a Workmize informe as categorias de Dados Pessoais que possui sobre Você e por quanto tempo eles serão armazenados na Plataforma.
13.2. Direito de Informação sobre Compartilhamentos: Você pode solicitar que a Workmize forneça as informações relativas ao compartilhamento dos seus Dados Pessoais com terceiros parceiros ou autoridades.
13.3. Direito de Retificação e Atualização Cadastral: Se Você verificar que os seus Dados Pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, Você pode editá-los diretamente na Plataforma ou solicitar que a Workmize corrija as informações do seu cadastro de Usuário.
13.4. Independência Normativa de Consentimento: O Tratamento de Dados Pessoais pela Workmize é autorizado pela LGPD sem a necessidade de consentimento expresso pelo Titular, por se encaixar nas hipóteses autorizadas no artigo 7º da LGPD. Caso seu consentimento seja necessário para determinado recurso, Você pode pedir para que a Workmize esclareça as consequências de não fornecer o consentimento, observando-se a minimização e a anonimização técnica de dados na Plataforma sempre que possível.
13.5. Supremacia da Guarda Legal sobre a Exclusão: Note que caso a retenção ou armazenamento dos Dados Pessoais se dê em virtude de situações como obrigação legal ou regulatória, esses dados de faturamento do Cliente ou logs do Usuário poderão ser retidos independentemente da vontade do Titular, como uma hipótese excepcional de Tratamento.
13.6. Direito de Reclamação perante o Órgão Regulador: Com a constituição da ANPD, Você poderá realizar uma reclamação diretamente junto à ANPD em relação aos seus Dados Pessoais, ficando o canal do DPO indicado ao final disponível para sanar quaisquer dúvidas prévias de forma centralizada.
13.7. Direito de Oposição ao Tratamento Irregular: Você poderá se opor ao Tratamento dos seus Dados Pessoais se constatado que se trata de um procedimento irregular, hipótese em que a Workmize tomará as medidas apropriadas no caso de contestação fundamentada.
13.8. Direito de Revisão de Decisões Automatizadas: Você pode questionar as decisões tomadas unicamente com base em Dados Pessoais Tratados de forma automatizada na Plataforma que afetem seus interesses de perfil ou crédito, observados os limites de segredo comercial e industrial da Workmize.
13.9. Prazo de Resposta Legal a Demandas: As requisições dos Titulares para o exercício de seus direitos serão analisadas e respondidas pela Workmize no prazo máximo de até 15 (quinze) dias, salvo se prazo distinto for expressamente exigido pela regulamentação da ANPD ou se a complexidade exigir dilação justificada.
13.10. Consequências Operacionais da Revogação de Consentimento: O Titular possui o direito de revogar o seu consentimento para o Tratamento de suas informações a qualquer momento, restando expressamente estabelecido que caso referida exclusão ou limitação atinja Dados Pessoais estruturais, a execução das funcionalidades e o acesso aos Recursos de IA na Plataforma serão parcial ou totalmente interrompidos por impossibilidade técnica de fornecimento.
13.11. Direito de Portabilidade de Dados Pessoais: O Titular poderá solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos mediante requisição expressa e formalizada junto aos canais oficiais, observadas as diretrizes técnicas de exportação do sistema, os segredos comercial e industrial da Workmize e a regulamentação expedida pela ANPD.
13.12. Canalização de Requisições de Consumidores Finais: Na hipótese de um Consumidor Final acionar a Workmize para exercer seus direitos de privacidade sobre informações tratadas dentro da Plataforma, a demanda será automaticamente canalizada e repassada ao Cliente (na condição de Controlador), sendo este o único responsável por dar o atendimento direto e responder à solicitação em tempo legal.
13.13. Formatos Eletrônicos Padronizados para Portabilidade Técnica: O exercício do direito de portabilidade de informações de faturamento e cadastros dar-se-á estritamente por meio do fornecimento de arquivos em formato eletrônico padronizado e estruturado de leitura comum, restando a Workmize desobrigada a realizar a conversão ou adaptação de dados para layouts proprietários de sistemas concorrentes ou softwares de terceiros.
14. Declaração de Ciência e Vinculação
14.1. Efeito Vinculante do Clique de Aceite: No seu primeiro acesso ao Site, Blog e Plataforma da Workmize, ao ler esta Política de Privacidade e manifestar o seu Aceite, Você declara ter lido, compreendido e estar ciente dos termos de Tratamento dos seus Dados Pessoais nas formas e finalidades indicadas neste instrumento.
15. Atualizações na Política de Privacidade
15.1. Prerrogativa de Alteração Unilateral Modificativa: A Workmize se reserva o direito de atualizar e alterar essa Política de Privacidade quantas vezes forem necessárias, entrando a versão alterada em vigor a partir da data de publicação no Site com a atualização do cabeçalho. Caso sejam feitas alterações relevantes na Plataforma que ensejem novas autorizações, será publicado um novo documento sujeito novamente ao consentimento de Clientes e Usuários.
15.2. Notificação Antecipada de Alterações Materiais: Caso a Workmize realize modificações que alterem de forma estrutural as finalidades do Tratamento de Dados Pessoais ou o compartilhamento com parceiros, publicará um aviso em destaque na interface da Plataforma, concedendo aos Clientes e Usuários a oportunidade de analisar as novas regras revisadas antes de darem continuidade à utilização do software.
16. Lei aplicável e Foro
16.1. Eleição Exclusiva do Foro de São Carlos: Esta Política de Privacidade é regida exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, elegendo as partes o Foro da Comarca de São Carlos, Estado de São Paulo, em caráter definitivo e exclusivo para dirimir controvérsias, com expressa renúncia a qualquer outro foro por mais privilegiado que seja.
17. Entre em contato conosco
17.1. Canal Centralizado do Encarregado de Dados: Caso Você tenha qualquer dúvida, reclamação ou queira exercer os seus direitos mencionados nesta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO), cujo canal de atendimento exclusivo e centralizado opera através do e-mail: dpo@workmize.com. As demandas enviadas a este canal serão recebidas e tratadas diretamente pelo nosso Comitê Interno de Privacidade e Proteção de Dados, responsável por atuar como canal de comunicação entre a Workmize, os Titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Como medida de segurança e prevenção a fraudes, solicitaremos a comprovação da sua identidade antes de efetivar o exercício de quaisquer direitos.